Названия и aliases
доля неуспешных транзакций, transaction failure rate
Формула
failed_eligible_transactions / eligible_started_transactions × 100%
Паспорт метрики
| Единица | % |
|---|---|
| Источник данных | Журнал состояний транзакции, terminal status, причина failure, время начала и закрытия окна. |
| Частота | По когортам начала транзакции после закрытия допустимого окна исполнения. |
| Сегментация | микрорынок, категория, этап, failure reason, способ оплаты, способ исполнения, когорта |
Ошибки интерпретации
- Смешивать технический failure, добровольную отмену и открытую незавершённую транзакцию.
- Включать в знаменатель попытки, которые не достигли заранее заданного стартового состояния.
- Считать повторные попытки независимыми транзакциями без правил дедупликации.
Пример
Иллюстративный пример: 9 классифицированных failure-событий среди 180 eligible-транзакций дают 5%. Числа не относятся к реальной платформе.
Как применять
Сначала зафиксируйте state machine транзакции и взаимоисключающие terminal states. Показывайте причины и этапы рядом с общей долей, а открытые наблюдения обрабатывайте как цензурированные до закрытия окна.
Антипример
Нельзя объявлять надёжность улучшенной, если незавершённые транзакции просто перестали получать terminal failure status и остались открытыми.
Ограничения
- Таксономия failure и стартовое состояние зависят от модели платформы.
- Низкая доля failure не доказывает качество matching или удовлетворённость сторон.
Связанные метрики
cancellation-rate, payment-failure-rate, fulfilment-failure-rate, transaction-completion-rate
Контекстные источники
Эти работы задают контекст двухсторонних рынков; конкретная формула выше остаётся рабочим определением автора.
- Jean-Charles Rochet, Jean Tirole. Platform Competition in Two-Sided Markets (2003).
- Mark Armstrong. Competition in Two-Sided Markets (2006).