Названия и aliases
доля квалифицированных откликов, qualified contact rate
Формула
exposed_supply_with_qualified_response / exposed_supply × 100%
Паспорт метрики
| Единица | % экспонированного предложения |
|---|---|
| Источник данных | События квалифицированных показов, события откликов спроса, правило квалификации отклика, правила дедупликации, границы окна. |
| Частота | По когортам экспозиции после закрытия окна отклика. |
| Сегментация | микрорынок, категория, география, цена, качество предложения, тип отклика, когорта |
Ошибки интерпретации
- Считать любое взаимодействие квалифицированным откликом и включать случайные клики и повторные просмотры.
- Не дедуплицировать несколько откликов одного участника спроса и завышать долю.
- Интерпретировать высокий отклик как ликвидность: отклик открывает переговоры, но не создаёт завершённую транзакцию.
Пример
Иллюстративный пример: 90 из 300 экспонированных единиц получили хотя бы один квалифицированный отклик; доля равна 30%. Числа не относятся к реальной платформе.
Как применять
Метрика соединяет распределение внимания с поведением спроса и отвечает на вопрос, приводит ли показанная экспозиция к содержательному контакту. Задайте критерий квалификации до анализа — обычно это отклик, содержащий намерение и достаточный объём информации для следующего шага, — и зафиксируйте окно, потому что при длинном окне доля растёт механически. Разбирайте метрику по сегментам: одинаковое среднее значение может складываться из микрорынка с высокой релевантностью и микрорынка, где экспозиция расходуется впустую.
Антипример
Смягчение критерия квалификации — например, включение в него автоматических сообщений-шаблонов — поднимает долю откликов, не меняя ни одного решения покупателя. Сравнение с прошлыми периодами после такой правки недействительно, пока метрика не пересчитана по единому определению.
Ограничения
- Критерий квалификации задаёт платформа, поэтому значение не сопоставимо между платформами и между версиями определения.
- Метрика не различает отклик, ведущий к сделке, и отклик, который прекратится на первом шаге.
- Знаменатель зависит от определения квалифицированной экспозиции, поэтому изменение логики показов сдвигает метрику без изменения поведения сторон.
Связанные метрики
exposure-coverage, zero-exposure-share, time-to-match, transaction-completion-rate
Контекстные источники
Эти работы задают контекст двухсторонних рынков; конкретная формула выше остаётся рабочим определением автора.
- Kong-Pin Chen, Yen-Chi Huang. A Search-Matching Model of the Buyer-Seller Platforms (2012).
- Hanna Halaburda, Mikolaj Jan Piskorski, Pinar Yildirim. Competing by Restricting Choice: The Case of Matching Platforms (2017).