Названия и aliases
удержание продавцов, выживаемость когорты продавцов
Формула
sellers_active_in_period_n / sellers_in_cohort × 100%, для n = 1, 2, 3 …
Паспорт метрики
| Единица | % когорты по каждому периоду |
|---|---|
| Источник данных | События входа в когорту, снимки eligible-предложения, завершённые транзакции с идентификатором продавца, определение периода и правила активности. |
| Частота | По когортам активации; период выбирается по операционному ритму микрорынка. |
| Сегментация | микрорынок, категория, канал привлечения, тип продавца, объём предложения, когорта |
Ошибки интерпретации
- Использовать одно определение активности для профессиональных и разовых продавцов: для второй группы уход после закрытия потребности является нормальным исходом, а не оттоком.
- Считать наличие предложения активностью, когда единица давно не проходит eligibility и не участвует в matching.
- Сравнивать когорты с разной длиной окна наблюдения.
Пример
Иллюстративный пример: когорта удерживает 52% в первом периоде, 41% во втором и 35% в третьем. Числа не относятся к реальной платформе.
Как применять
Разделяйте когорты по типу продавца до расчёта: смешение профессиональных и разовых продавцов делает кривую нечитаемой. Публикуйте рядом долю удержанных продавцов, чьё предложение получает экспозицию и отклики, — это отличает удержание, которое рынок использует, от удержания, которое он несёт как издержку.
Антипример
Кривая удержания улучшилась после снятия требований к качеству карточек: предложение остаётся на площадке дольше, но при неизменном спросе растёт доля предложения без экспозиции. Метрика улучшилась, состояние рынка — нет.
Ограничения
- Удержание продавца ценно только вместе с результатом: сохранившееся, но не встречающее спроса предложение поддерживает кривую и одновременно ухудшает распределение внимания.
- Определение активности задаёт платформа, поэтому сравнение между платформами и между версиями определения недействительно.
- Метрика не различает уход по причине неудачи и уход по причине закрытой потребности.
Связанные метрики
seller-repeat-rate, seller-activation-rate, buyer-retention, unmatched-supply-share
Контекстные источники
Эти работы задают контекст двухсторонних рынков; конкретная формула выше остаётся рабочим определением автора.
- Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne. Two-Sided Network Effects: A Theory of Information Product Design (2005).
- Kong-Pin Chen, Yen-Chi Huang. A Search-Matching Model of the Buyer-Seller Platforms (2012).